Trg chatbota
Po ustreznih podatkih je bila velikost globalnega trga Chatbota v letu 2016 približno 700 milijonov ameriških dolarjev in je v letu 2018 dosegla 1,17 milijarde ameriških dolarjev, stopnja rasti pa 67%, kar je razmeroma velika stopnja rasti. V skladu s poročilom o napovedi globalnega trga Chatbot bo trg, povezan s Chatrobot-, pospešil njegovo rast od leta 2019 do 2026, s skupno letno stopnjo rasti 30,9%, 30% pa bo uporabljeno na področju storitev za stranke.
Chatboti imajo široko paleto aplikacij in igrajo pomembne vloge. Pričakuje se, da bodo Chatboti do leta 2020 olajšali 85% interakcij med strankami, do leta 2022 pa bodo chatboti prihranili več kot 8 milijard ameriških dolarjev letno.
Chatbot Technology se nenehno razvija in njegovi praktični učinki postajajo vse bolj vidni
Tehnologija, ki se uporablja za gradnjo chatbotov, je bila zgodnje pravilo - in ključna beseda -, ki ni treba razumeti scenarijev in pomenov vhodnih sporočil. S pojavom umetne inteligence lahko chatboti uporabljajo tehnologije, kot je obdelava naravnega jezika, da razumejo jezik in namere ter popravljajo.
Chatbot Technology vključuje umetno inteligenco, kot so razumevanje naravnega jezika (NLU), ustvarjanje naravnega jezika (NLG) in prepoznavanje govora (ASR). Trenutno funkcije razumevanja naravnega jezika vključujejo tehnologije, kot so prepoznavanje namena uporabnikov, prepoznavanje uporabniških čustev, reševanje anafore, izpuščene odzive, potrditev odziva in presoja o zavrnitvi. Generacija naravnega jezika lahko samodejno ustvari uporabnika - usmerjene povratne informacije naravnega jezika, ki temeljijo na besednih informacijah, ki niso -, izdelane v razdelku za upravljanje dialoga, vključno z iskanjem in generativnimi izrazi.
