Z razgradnjo plasti za plast je mogoče ugotoviti, da za tem ni le zgodba o kapitalu, ampak predstavlja tudi spremembo osnovne strukture storitvene industrije v obdobju AI. Z drugimi besedami, potrošniške navade in zahteve mladih so se spremenile, generacija Z pa preoblikuje definicijo storitev.
Po eni strani je v dobi inteligence povsod mladi zasledovanje občutka za tehnologijo.
Kot domači prebivalci interneta in tehnologije je usmeritev rasti generacije Z tesno povezana s tehnološkim utripom. Izpostavljeni internetu od otroštva in prepleteni z različnimi pametnimi izdelki med njihovo rastjo, njihovo zasledovanje in sprejemanje občutka za tehnologijo daleč presegajo tiste, ki so bile prejšnje generacije. Za današnje mlade je tehnologija že dolgo sestavni del življenja. To je pomemben način, da se izrazijo in pokažejo svojo individualnost, pa tudi pot, da si prizadevajo za učinkovitejše in nadzorovano življenje.
Podatki kažejo, da je med uporabniki, ki izberejo pametne servisne hotele, 83% mladih, starih od 25 do 34 let. Celo pripravljeni so plačati dodatnih 18% sobne stopnje v zameno za tehnologijo - izkušnje s pametno bivanje. Pojav robotov za dostavo hrane v hotelu ni le nadgradnja hotelskih storitev, ampak tudi natančen odziv na tehnološke zahteve generacije Z. Resnično vključuje tehnologijo v njihov vsakdanje življenje in jo naredi del njihovega uživanja v življenju.
Po drugi strani so v dobi vesolja, tehnologije in inteligence naredili življenje bolj mejno.
Med mladimi prevladuje stališče, da je poraba ali poraba z visoko premijo za pridobitev več prostora. Na primer, čeprav je poslovni razred na letalih drag, ponuja več prostora, da se izognete stikom z drugimi. Zasebne sobe v restavracijah to nadomeščajo, vendar jih drugi jedilniki ne bodo motile.
